讨厌打电话？谷歌AI将代劳

谷歌周三在其搜索引擎中推出了一项全新AI功能，可自动致电本地商家查询价格和库存情况并反馈结果——用户全程无需亲自拨打电话。

“现在搜索功能具备AI代理能力，能主动致电商家核实价格和库存，省去您自行查询的麻烦，”谷歌搜索副总裁Robby Stein在X平台发文表示，”该功能正在美国逐步推出，AI Pro和AI Ultra订阅用户将获得更多使用权限。这让我的待办清单里’干洗衣物’这项任务变得轻松多了。”

这项AI通话功能基于谷歌2018年推出的对话式AI系统Duplex开发，通过语音识别和上下文理解与商家自然交流，最终由AI汇总查询结果。

“我们可能会向被联系的商家提供用户的姓名信息，并在提交请求前的确认界面告知用户，”谷歌发言人向Decrypt表示，”这有助于商家识别真实潜在客户，更方便为用户提供服务。”

除商业呼叫功能外，谷歌还推出了由其Gemini 2.5 Pro模型驱动的新型深度搜索工具。

这些功能标志着谷歌正转向人工智能和AI代理领域，其设计目标不仅是回答问题，更要代表用户执行操作。

今年五月，谷歌在年度I/O大会上为旗舰AI产品Gemini推出了Veo 3、Imagen 4和Gemini Diffusion等一系列新功能。同月还发布了AI Edge Gallery平台，用于向智能手机分发设备端AI模型。

但随着AI能力不断提升，专家警告其运行所需的数据量级，以及代理型AI承担更多个人任务时伴随的隐性成本。

“我担心的是对高风险用例是否实施了适当监管，”AI风险管理公司Monitaur AI联合创始人兼CEO Anthony Habayeb告诉Decrypt，”当AI系统代表你行事时，风险会成倍增加。”

他以处理日历、联系人、信用卡等敏感数据的AI工具为例，指出在缺乏监管（特别是系统监督失效时）情况下，滥用或故障可能迅速升级。

谷歌表示，商家可通过Google Business Profile设置控制联系方式及共享信息，包括选择拒接自动来电。

尽管谷歌强调商家仅获知用户姓名而非联系方式，该功能仍引发数据共享担忧。

“人人都追求效率——没人喜欢在餐厅等电话或旅行时找理发店，”Habayeb说，”关键在于消费者需评估自身风险承受力。有人愿意用数据换取便利，有人则不然。最重要的是保持透明度，让市场做出选择。”

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